Politique de remboursement

Retour
En raison du Covid-19, les retours ne sont pas acceptés pour le moment.

des échanges

Les échanges ne seront acceptés que si le produit est endommagé OU si la mauvaise taille/couleur vous a été envoyée OU si vous avez reçu votre ou vos articles en CADEAU.

  1. Les demandes d'échange doivent être effectuées en envoyant un email à Exchange@ReflexFlops.com dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer d'échange.
  2. Une fois votre article retourné reçu, inspecté et approuvé, un e-mail vous sera envoyé avec un code promotionnel qui pourra être utilisé pour commander un article de remplacement de valeur égale.
  3. Une fois la commande de remplacement passée et les frais d'expédition payés, le ou les articles de remplacement seront envoyés par la poste dans un délai de 1 à 2 jours.

Cadeaux

Pour les commandes marquées comme cadeau au moment de l'achat et devant être échangées, la démarche est la suivante :

  1. Envoyez un e-mail à Exchange@ReflexFliops.com avec le numéro de commande, le motif de l'échange et la couleur et la taille de l'article de remplacement souhaité.
  2. Renvoyez l'article non désiré avec le bordereau d'expédition et l'indication de la taille et de la couleur de remplacement souhaitées.
  3. Dès réception et approbation du retour, le destinataire recevra un code promotionnel qui pourra être utilisé pour commander un article de remplacement de valeur égale.
  4. Une fois la commande de remplacement passée et les frais d'expédition payés, le ou les articles de remplacement seront envoyés par la poste dans un délai de 1 à 2 jours.

Pour réitérer, les frais de RETOUR ET DE REMPLACEMENT ne sont pas inclus.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat OU si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour l'offrir au destinataire à une date ultérieure ET que les conditions de remboursement ci-dessus sont remplies, un remboursement sera envoyé à l'acheteur, moins un Frais de réapprovisionnement de 10 %. Ou pour éviter les frais de restockage, un code promotionnel peut être envoyé pour le montant total de l'acheteur... et il/elle découvrira votre retour.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu de remboursement 5 jours après avoir été informé, veuillez vérifier auprès de votre établissement bancaire car cela peut prendre quelques jours supplémentaires avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Refunds@ReflexFlops.com.

Expédition
Les délais d'expédition varient en fonction de la distance entre l'adresse de livraison et notre entrepôt en MD.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le Client sera responsable du paiement des frais de port liés à son retour. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Si vous retournez des produits d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition.